Politică de Livrare

1. Natura serviciilor oferite

Prin intermediul site-ului artistpentruarta.ro pot fi achitate taxe de înscriere, taxe de participare, donații, sponsorizări sau alte contribuții aferente proiectelor culturale, artistice, educaționale și sociale organizate sau promovate de Asociația Centrul Cultural Virtual Artist pentru Artă.

Serviciile oferite prin site nu presupun, de regulă, livrarea unor produse fizice. Prin urmare, nu se aplică livrarea prin curier sau prin servicii poștale, cu excepția situațiilor în care acest lucru este menționat expres pentru un anumit proiect, eveniment, produs sau material.

2. Ce se transmite după efectuarea plății

După efectuarea și confirmarea plății, utilizatorul, participantul, părintele, reprezentantul legal, sponsorul sau donatorul poate primi, după caz, în format electronic:

• confirmarea înscrierii sau a participării;
• confirmarea plății efectuate;
• factura fiscală, dacă este cazul;
• programul evenimentului;
• informații privind ora estimată de intrare în concurs, repetiții, probe de sunet, locație sau alte detalii organizatorice;
• confirmarea donației, sponsorizării sau contribuției efectuate;
• alte documente necesare desfășurării activității culturale, artistice sau educaționale.

Documentele și informațiile se transmit, de regulă, în format electronic, pe adresa de e-mail indicată de utilizator în formularul de înscriere, comandă, donație, sponsorizare sau plată.

3. Termenul de transmitere a documentelor

Documentele aferente înscrierii, participării, donației, sponsorizării sau plății se transmit în funcție de natura serviciului achiziționat și de calendarul fiecărui proiect sau eveniment.

În mod obișnuit:

• confirmarea automată a plății poate fi transmisă imediat sau în scurt timp după finalizarea tranzacției;
• confirmarea înscrierii sau a participării se transmite după verificarea datelor introduse în formular;
• factura fiscală, dacă este cazul, se emite și se transmite într-un termen rezonabil de la confirmarea plății;
• programul detaliat al evenimentului se comunică înainte de desfășurarea acestuia, în funcție de termenul stabilit în regulamentul fiecărui festival, concurs sau proiect;
• modificările de program, locație sau orar pot fi comunicate ulterior, prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin publicare pe site ori pe paginile oficiale ale evenimentului.

În cazul festivalurilor, concursurilor sau evenimentelor artistice, programul final poate depinde de numărul participanților înscriși, de secțiunile de concurs, de disponibilitatea locației și de deciziile organizatorice.

4. Modalitatea de transmitere

Transmiterea documentelor și informațiilor se face, în principal, prin:

• e-mail, la adresa indicată de utilizator;
• afișare în contul utilizatorului, dacă site-ul permite acest lucru;
• publicare pe pagina oficială a evenimentului sau proiectului;
• comunicare telefonică sau prin mesaje, dacă acest lucru este necesar pentru buna desfășurare a proiectului;
• alte canale oficiale anunțate de organizator.

Utilizatorul are obligația de a introduce o adresă de e-mail corectă și funcțională. În cazul în care documentele nu sunt primite, recomandăm verificarea folderelor Spam, Junk, Promotions sau Updates.

Pentru probleme privind primirea documentelor, utilizatorii ne pot contacta la adresa office@artistpentruarta.ro sau la numărul de telefon 0763.719.843.

5. Locația prestării serviciilor

Serviciile achiziționate prin intermediul site-ului artistpentruarta.ro se prestează în locațiile anunțate pentru fiecare proiect, festival, concurs, atelier sau eveniment.

Locația, data, ora și condițiile de participare sunt comunicate prin regulamentul evenimentului, prin pagina dedicată de pe site sau prin informări transmise participanților.

Pentru evenimentele artistice, culturale sau educaționale, prezența participantului la locația, data și ora comunicate este esențială pentru prestarea serviciului.

6. Costuri de livrare

Pentru transmiterea electronică a documentelor nu se percep costuri de livrare.

Taxele achitate prin site acoperă, după caz, înscrierea, participarea, accesul la activități, procesarea documentelor, organizarea proiectului, folosirea infrastructurii tehnice, asigurarea condițiilor de desfășurare și alte servicii descrise în regulamentul sau pagina fiecărui eveniment.

În situația excepțională în care se vor livra produse fizice, materiale promoționale, diplome, trofee sau alte bunuri prin curier ori poștă, costurile și condițiile de livrare vor fi comunicate separat.

7. Produse și materiale fizice

În mod obișnuit, site-ul artistpentruarta.ro nu funcționează ca magazin online de produse fizice.

Dacă, pentru anumite proiecte, vor fi puse la dispoziție produse, materiale educaționale, materiale promoționale sau alte bunuri fizice, condițiile de livrare, termenul de expediere, costurile și modalitatea de retur vor fi indicate în mod distinct pentru fiecare caz.

În lipsa unei mențiuni exprese, se consideră că plata efectuată vizează servicii culturale, artistice, educaționale, taxe de participare, donații, sponsorizări sau alte contribuții, nu produse fizice.

8. Probleme privind livrarea electronică

În cazul în care utilizatorul nu primește confirmarea, factura sau alte documente aferente plății, acesta este rugat să contacteze organizatorul.

Problemele de tip e-mail nelivrat, adresă introdusă greșit, mesaj ajuns în spam sau atașament nefuncțional se pot remedia prin retransmiterea documentelor către aceeași adresă sau către o adresă alternativă comunicată de utilizator.

Organizatorul poate solicita informații suplimentare pentru identificarea plății, a înscrierii sau a solicitării, cum ar fi numele participantului, evenimentul ales, data plății sau dovada plății.

9. Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul are responsabilitatea de a furniza date reale, complete și corecte la momentul completării formularului de înscriere, donație, sponsorizare sau plată.

Asociația Centrul Cultural Virtual Artist pentru Artă nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea transmiterii documentelor în cazul în care utilizatorul a furnizat date greșite, incomplete sau neactualizate.

Utilizatorul are obligația de a verifica periodic adresa de e-mail indicată, inclusiv folderele Spam/Junk, precum și informațiile publicate pe pagina oficială a proiectului sau evenimentului pentru care a efectuat plata.

10. Modificări ale politicii de livrare

Asociația Centrul Cultural Virtual Artist pentru Artă își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Livrare, în funcție de schimbările legislative, organizatorice sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul artistpentruarta.ro și va produce efecte de la data publicării.

11. Contact

Pentru întrebări privind transmiterea documentelor, confirmărilor, facturilor sau informațiilor aferente unei plăți, ne puteți contacta folosind datele de mai jos: